Communicatie Training: Van bezwaren naar kansen

Leer omgaan met bezwaren in alle situaties en bereik betere resultaten.

Ontdek hoe je bezwaren ombuigt naar positieve uitkomsten, of het nu gaat om sales, klachten of andere uitdagingen.

Verander bezwaren in kansen

Bezwaren horen bij het ondernemen. Of het nu gaat om het verkopen van je diensten, het afhandelen van een klacht of het innen van een factuur, bezwaren zijn onvermijdelijk. Maar zie je ze als obstakels of als kansen? In deze training leer je hoe je verschillende soorten bezwaren kunt ombuigen naar positieve resultaten.

Waarom is effectieve communicatie bij bezwaren cruciaal?

Relaties te behouden: Een goede reactie op een bezwaar kan de relatie met de klant versterken.
Conflicten te voorkomen: Door begrip te tonen en constructief te communiceren, voorkom je escalatie.
Je doelen te bereiken: Of je nu een deal wilt sluiten, een klacht wilt oplossen of een betaling wilt ontvangen, effectieve communicatie helpt je om je doel te bereiken.

Wat leer je deze training?

Welke soorten bezwaren kom je tegen als ondernemer? We analyseren verschillende soorten bezwaren, zoals bezwaren tegen je prijs, bezwaren over de kwaliteit van je dienstverlening, klachten van klanten en bezwaren tegen facturen.
Effectieve communicatietechnieken: Je leert hoe je luistert, vraagt en reageert op bezwaren op een manier die vertrouwen opbouwt.
Overtuigende argumenten: Ontdek hoe je bezwaren omzet in kansen en hoe je de waarde van je product of dienst benadrukt.
Zelfvertrouwen opbouwen: Leer hoe je met zelfvertrouwen en overtuigingskracht reageert op bezwaren.

Leer door te doen: We oefenen met rollenspellen, zodat je direct kunt ervaren hoe de technieken werken. Je krijgt persoonlijke feedback en tips om je communicatie te verbeteren.

Kies je training: groep of individueel?

Kies de trainingsvorm die het beste bij jou past!

Groepstrainingen: Leer samen met andere ondernemers in een kleine groep (maximaal 4 deelnemers). Profiteer van interactie, inspiratie en een energieke dynamiek.

Individuele begeleiding: Krijg 1-op-1 begeleiding die volledig is afgestemd op jouw specifieke behoeften en leerdoelen. Werk intensief aan je persoonlijke ontwikkeling en krijg gerichte feedback.

Wat past het beste bij jou? Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken en de beste keuze te maken voor jouw situatie.

Praktische informatie

Duur: 2 tot 2.5 uur
Locatie: online
Data: maanag 23 december om 19.00 uur
Groepstraining: € 129,- pp (maximaal 4 deelnemers)
Individuele training: € 179,- (volledig afgestemd op jouw behoeften)

Schrijf je nu in!

De workshop "Klantgericht verkopen" heeft me verrast. Het lesmateriaal levert directe toepassingen in de praktijk. Maar ik heb ook geleerd dat ik anders naar dingen kan kijken. En zo kon ik grote stappen maken in mijn marketingproces. Dit is een ontspannen workshop met veel interactie en humor.

Sinds april werk ik samen met Marion Terpstra van The Sales Creator en de ervaring is zeer positief. Marion voelt niet alleen als iemand waar ik dingen aan uitbesteed, maar als een collega en sparringpartner. Als ondernemer houd ik mij bezig met verschillende opdrachten waardoor ik verschillende ballen in de lucht te houden heb 'interim werkzaamheden, het ontwikkelen en geven van trainingen, het volgen van bijscholingen, verslaglegging, enzovoort'. Hierdoor is het vaak een uitdaging om ook nog aandacht te besteden aan communicatie (nieuwsbrieven, social media, bloggen en de website). Dit is waar Marion met haar deskundigheid en creativiteit echt uitblinkt. Ze maakt niet alleen mijn website, maar werkt mijn ideeën en wensen uit in social media posts, blogs, nieuwsbrieven, maakt prachtige foto's en we brainstormen over lopende werkzaamheden en strategie. Marion's enthousiasme en creatieve input zijn onmisbaar geworden voor de online zichtbaarheid en het up-to-date houden van mijn bedrijf. Dankzij haar kan ik me volledig richten op de opdrachten die ik heb.