Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.The SalesCreator: de onderneming die zich bezighoudt met het leveren van Creatie & Vormgeving, Sales diensten, promoten en producten, gevestigd te Bussum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: .
2. Wederpartij: de partij die met SalesCreator een overeenkomst aangaat.
3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst op grond waarvan wij tegen betaling
werkzaamheden verrichten.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. De algemene voorwaarden van SalesCreator zijn van toepassing op elk
aanbod en elke tot stand gekomen overeenkomst en bestellingen tussen The SalesCreator en de
wederpartij.
2.Wij kunnen deze algemene voorwaarden altijd veranderen als wij dat nodig vinden. Als wij dat doen, sturen wij jou een nieuwe versie van de algemene voorwaarden. Als de nieuwe versie heel anders is dan de oude versie en dat heeft nadelige gevolgen voor jou, mag jij de overeenkomst opzeggen.
3. De voorwaarden zijn ook van toepassing op de door ons ingeschakelde derden, tenzij anders
overeengekomen.
4. Algemene voorwaarden inkoop of andere voorwaarden van wederpartij en/of
derden wijzen wij uitdrukkelijk van de hand
5. Als één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigbaar, blijven de overige
bepalingen gewoon van toepassing.

Artikel 3. Aanbod
1.Als wij jou een aanbod doen om iets voor jou te doen of te leveren, dan staat er duidelijk bij hoe lang het aanbod geldig is en onder welke voorwaarden het aanbod geldt.
2.Als jij ons aanbod wilt accepteren, dan moet je dat binnen 5 werkdagen schriftelijk aan ons laten weten. Pas dan hebben wij een overeenkomst met elkaar.
3. Deze algemene voorwaarden worden ter hand of per email uitgereikt aan de wederpartij voordat de
overeenkomst wordt gesloten.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, aanbieding, e-mails en overeenkomst(en) binden The SalesCreator niet. 5. Werkzaamheden buiten het aanbod om worden aangemerkt als meerwerk en worden als zodanig
gefactureerd. Wij zullen je vooraf informeren over de kosten van het meerwerk.

Artikel 4.Informatieverstrekking
1. Voor een goede uitvoering van de opdracht dient informatie tijdig en volledig te worden verstrekt aan The SalesCreator. 2.De informatie dient volledig compleet aan SalesCreator te worden verstrekt. Dit geldt ook als informatie van derden komt, dan blijft wederpartij aansprakelijk. Gevolgen voortkomend uit het niet tijdig of niet volledig. Verstrekken van informatie zijn voor risico en rekening van wederpartij. Indien sprake is van een eigendomsrecht op de verstrekte informatie en/of materialen dient wederpartij te zorgen dat hij/zij beschikt over de juiste licentie. Indien materialen en informatie verstrekt en verwerkt door The SalesCreator niet beschikken over een juiste licentie zijn alle hieruit voortvloeiende gevolgen volledig voor rekening en risico van wederpartij.
3.Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de informatie die je ons geeft. Wij zullen deze informatie niet delen, verspreiden of openbaar maken aan anderen zonder jouw toestemming, tenzij wij dat moeten doen van de wet.
4.Als je ons de informatie niet op tijd geeft, kan dat problemen opleveren voor de opdracht. Daardoor kunnen wij extra kosten maken. Die kosten komen voor jouw rekening.
5. Als wij schade lijden doordat jij je niet aan deze afspraken houdt, dan moet jij ons daarvoor vergoeden.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
1. Wij voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Maar wij kunnen niet beloven/garanderen dat je meer omzet krijgt door onze content en sales en andere diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat jij voor ogen had.
2.Wij mogen derden inschakelen om ons te helpen met de opdracht. Wij zorgen ervoor dat zij zich ook aan deze algemene voorwaarden houden.
3.Je moet de opdrachten die wij je geven naar beste vermogen uitvoeren en een door ons
ingeschakelde derde dient de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

Artikel 6. Tarieven en betalingen
1. Wij voeren de opdracht uit of leveren de dienst binnen de overeengekomen termijn. Deze termijn kan alleen worden gewijzigd indien wij dit schriftelijk met jou overeenkomen, of indien er sprake is van overmacht.
2. Wij doen jou een offerte voor de uitvoering van de opdracht of de levering van de dienst. De offerte vermeldt de prijs exclusief btw en exclusief reiskosten. Deze kosten worden apart in rekening gebracht.
3.Wij kunnen onze prijzen veranderen als wij dat nodig vinden. Wij doen dat twee keer per jaar, op 1 januari en op 1 juni. Voor opdrachten die na de einddatum verlengd worden, wordt het dan huidige tarief op toegepast. Indien het uurtarief meer stijgt dan 10% op jaarbasis kan wederpartij de overeenkomst ontbinden.
4.Als wij met jou afspreken dat je betaald in termijnen, dan sturen wij je elke maand een factuur met een deel van het bedrag. Je dient altijd een deel van het bedrag te betalen voordat wij beginnen met de opdracht. Als je niet betaalt, dan stoppen wij met de opdracht totdat je dit wel hebt gedaan. Het niet tijdig betalen van een termijnbedrag ontslaat wederpartij niet van zijn betalingsverplichting.
5. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij op de factuur een
andere termijn is overeengekomen. Wanneer jij niet tijdig betaalt, ben jij na het eenmalig versturen van een ingebrekestelling van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente wordt
berekend vanaf het moment dat jij in verzuim bent tot aan het moment van betaling van het volledig verschuldigde bedrag.
6.Als je te laat bent met betalen, dan kunnen wij ook extra kosten maken om ons geld te krijgen. Bijvoorbeeld kosten voor een incassobureau of een advocaat. Deze kosten komen ook voor jouw rekening.
7.In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling, dan zijn de vorderingen van ons op jou onmiddellijk opeisbaar. Ook als je van ons iets mag gebruiken, zoals een licentie, komt dan onmiddellijk te vervallen.

Artikel 7. Pakketten/Uurtarieven
1.Wij bieden verschillende pakketten aan voor onze diensten, waarbij je een vast bedrag betaalt voor een bepaald aantal uren of een bepaald resultaat. De inhoud, de prijs en de duur van elk pakket staan vermeld op onze website of in onze offerte.
2.Als je kiest voor een pakket, ga je akkoord met de specificaties, de planning en het bedrag die wij vooraf overeen zijn gekomen. Je kunt het pakket niet tussentijds wijzigen of annuleren, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.
3.Als je geen pakket kiest, of als je meer uren of werkzaamheden wilt dan in het pakket zijn inbegrepen, dan hanteren wij een uurtarief. Het uurtarief staat vermeld op onze website. Wij behouden de mogelijkheid het uurtarief 2x per jaar te wijzigen. Indien hiervan sprake is wordt je hiervan op de hoogte gesteld.
4.Wij houden een urenregistratie bij van de tijd die wij besteden aan jouw opdracht. Wij sturen je maandelijks een factuur met een specificatie van de gewerkte uren en de verrichte werkzaamheden.
5.Wij kunnen je vooraf een schatting geven van het aantal uren dat wij nodig hebben voor jouw opdracht, Indien sprake is van meer of minder werk van 6 uur op maandbasis worden de uren meer of minder gefactureerd, indien sprake is van meer dan 6 uur extra aan werkzaamheden zullen wij dit eerst bespreken voordat wij verder gaan met de werkzaamheden.

Artikel 8. Strippenkaarten 
1.Wij bieden ook strippenkaarten aan voor onze diensten, waarbij je vooraf een aantal uren inkoopt tegen een gereduceerd tarief. De prijs, het aantal uren en het voordeel van elke strippenkaart staan vermeld op onze website of in onze offerte.
2.Als je een strippenkaart koopt, ontvang je een bevestiging met een uniek nummer en een saldo. Je kunt de strippenkaart gebruiken voor de opdracht(en) die wij zijn overeengekomen, mits er voldoende saldo op staat.
3.Wij houden een urenregistratie bij van de tijd die wij besteden aan jouw opdracht. Wij sturen je na elke opdracht een overzicht van de gebruikte uren en het resterende saldo van je strippenkaart.
4.Een strippenkaart is een jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Niet gebruikte uren worden niet gerestitueerd of verlengd. Je kunt de strippenkaart niet overdragen aan een ander zonder onze toestemming.

Artikel 9. Offertes
1.Een offerte is een schriftelijk voorstel dat wij aan jou doen om een bepaalde dienst of product te leveren tegen een bepaalde prijs en onder bepaalde voorwaarden.
2.Een offerte is geen vrijblijvend aanbod, maar een bindend contract als je deze schriftelijk accepteert binnen de geldigheidstermijn. De geldigheidstermijn van een offerte is 14 dagen, tenzij anders vermeld in de offerte.
3.Een offerte is alleen van toepassing op de specifieke dienst of product waarvoor deze is uitgebracht. Een offerte geldt niet voor vervolgopdrachten of andere diensten of producten die niet in de offerte zijn opgenomen.
4.Wij zijn niet gehouden aan een offerte als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat, zoals een onjuiste prijs, omschrijving of voorwaarde. Wij zullen je zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de vergissing of verschrijving en je een nieuwe offerte sturen.

Artikel 10. Aanbetaling
1.Voor sommige diensten of producten die wij leveren, vragen wij een aanbetaling van een deel van de totale prijs. De hoogte van de aanbetaling hangt af van de aard en de omvang van de dienst of het product. Wij zullen je vooraf informeren over de hoogte van de aanbetaling en de betaalwijze.
2.Je moet de aanbetaling vooraf aan ons betalen via een factuur of een online betaalmethode. Wij zullen pas de dienst of het product leveren als wij de aanbetaling hebben ontvangen.
3.Als je de aanbetaling niet binnen de gestelde termijn betaalt, hebben wij het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder dat wij je een vergoeding, vervanging of herstel verschuldigd zijn. Wij kunnen ook aanspraak maken op een schadevergoeding voor de gemaakte kosten en het gederfde inkomen.
4.Voor sommige diensten of producten die wij leveren, kun je de rest van de prijs in termijnen betalen. De hoogte en het aantal van de termijnen hangt af van de aard en de omvang van de dienst of het product. Wij zullen je vooraf informeren over de hoogte en het aantal van de termijnen en de betaalwijze. 5. Je dient elk termijn binnen de gestelde termijn betalen via een factuur of een online betaalmethode. Als je een termijn niet binnen de gestelde termijn betaalt, hebben wij het recht om de levering van de dienst of het product op te schorten, totdat je de achterstallige termijn hebt betaald. Wij kunnen ook aanspraak maken op een rente en een boete voor de te late betaling.

Artikel 11. Wijziging, ontbinden en annulering
1.Als wederpartij de overeenkomst tijdens de uitvoering wenst te wijzigen kan The SalesCreator een aangepast voorstel aan wederpartij doen toekomen.
2. Indien sprake is van grote wijzigingen in de overeenkomst die zodanig nadelig zijn voor SalesCreator, wordt het verzoek tot wijziging gezien als een verzoek tot ontbinding van de overeenkomst en dient een opzegtermijn van 2 kalendermaanden in acht te worden genomen.
3. Indien wederpartij de overeenkomst wenst te ontbinden voordat de einddatum is bereikt dient de wederpartij een opzegtermijn van 2 kalendermaanden in acht te nemen.
4. Wanneer sprake is van omstandigheden die van dergelijke aard zijn dat het nakomen van de overeenkomst onmogelijk is of naar redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel andere omstandigheden gebeuren die de instandhouding van de overeenkomst onredelijk maken, is SalesCreator gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.2.Als er onvoorziene omstandigheden zijn die ons belemmeren om de opdracht uit te voeren, kunnen we de overeenkomst pauzeren of verzetten. Onvoorziene omstandigheden zijn bijvoorbeeld ziekte, extreem weer en problemen met materialen die nodig zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
5.Als we de opdracht niet kunnen uitvoeren, proberen we het werk naar een ander moment te verplaatsen. Als dat niet kan, regelen we een vervanger. Eén en ander in gezamenlijk overleg om tot een adequate oplossing te komen. Als we geen gezamenlijke oplossing vinden, kun je de overeenkomst ontbinden. 4.Als je de overeenkomst wilt wijzigen of annuleren, moet je dat schriftelijk aan ons laten weten. Als je de overeenkomst gesloten op afstand binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de consumentenovereenkomst wilt ontbinden, kan dat kosteloos, tenzij: de werkzaamheden binnen de eerder genoemde 14 kalenderdagen volledig zijn uitgevoerd, of de content volledig is vrijgegeven, of de overeenkomst zakelijk, b2b, is aangegaan. Als je de overeenkomst na 14 kalenderdagen of na de start van de werkzaamheden wilt wijzigen of annuleren, ben je ons een vergoeding verschuldigd. De hoogte van de vergoeding hangt af van het moment waarop je ons op de hoogte stelt van de wijziging of annulering. De volgende percentages van het totale geoffreerde bedrag gelden: Indien de opdrachtgever een tot stand gekomen overeenkomst annuleert: -meer dan 30 dagen voor aanvang van de overeengekomen startdatum, zijn hier geen kosten aan verbonden. – 14 t/m 30 dagen voor aanvang van de overeengekomen startdatum, is de opdrachtgever 50% over de vastgestelde uren x het uurtarief / totale productkosten aan opdrachtnemer verschuldigd. -minder dan 14 dagen voor aanvang van de overeengekomen startdatum, is de opdrachtgever 70% over de vastgestelde uren x het uurtarief / totale productkosten aan opdrachtnemer verschuldigd. 5. Eventuele gemaakte kosten voor derde partijen kunnen door ons worden doorberekend aan jou.

Artikel 12. Overmacht
 1.Als er iets gebeurt waardoor wij de opdracht niet kunnen doen of afmaken, en waar wij geen invloed op hebben, dan noemen wij dat overmacht. Bijvoorbeeld als wij ziek worden, een ongeluk krijgen, brand hebben, of als er een pandemie, een epidemie of een overheidsmaatregel is die ons belemmert.
2.Als jij een consument bent, dus geen bedrijf, dan mag jij zelf kiezen of je de opdracht wilt verplaatsen of niet. Als wij door overmacht de opdracht niet kunnen doen of afmaken, dan wachten wij totdat het wel weer kan. Als het te lang duurt Indien de overmacht langer voortduurt dan 6 maanden of als er geen oplossing is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden opeisbaar.
3. In het geval van een b2b-overeenkomst, dan moeten wij de opdracht verplaatsen als er overmacht is. De betalingsverplichting blijft gehandhaafd tenzij wij iets anders met jou schriftelijk afspreken. Indien de overmacht langer voortduurt dan 6 maanden of als er geen oplossing is, dan beide partijen de overeenkomst ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden opeisbaar.
4. Wanneer jij de overeenkomst wil verplaatsen wegens een pandemie of epidemie, maar de overheidsmaatregelen de voortzetting van de overeenkomst, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, zijn wij gerechtigd de kosten die samengaan met de verplaatsing in rekening te brengen. 5. The SalesCreator kan niet worden gehouden tot het vergoeden van enige schade, direct of indirect, die het gevolg is van overmacht.

Artikel 13.Aansprakelijkheid
1.Wij zijn niet aansprakelijk als je schade lijdt welke voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
2.Wij zijn niet aansprakelijk als je schade lijdt doordat je ons verkeerde informatie hebt gegeven.
3.Wij zijn niet aansprakelijk als je schade lijdt door wat andere derden doen of laten, waar wij geen invloed op hebben.
4.Je bent zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van het gegeven advies.
5.The SalesCreator is niet aansprakelijk voor indirecte schade op welke wijze dan ook tot stand gekomen. Mocht The SalesCreator aansprakelijk zijn voor directe schade dan is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag die onze verzekering uitkeert. Wanneer de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door ons aan jou in rekening is gebracht in de afgelopen 2 kalendermaanden (verrekent met nog eventueel te betalen facturen), tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
6. Wederpartij vrijwaart The SalesCreator tegen aanspraken van derden die verband houden met de door ons geleverde diensten..
7. Een schriftelijke gedane bestelling voor drukwerk, promotiemateriaal of andere materialen
die door SalesCreator als tussenpersoon wordt geleverd aan wederpartij kan nadat hij schriftelijk is verzocht niet meer worden gewijzigd, gecanceld of ongedaan gemaakt worden. Indien wederpartij wenst dit wel te doen zijn alle kosten en gevolgen die hieruit voortvloeien
voor risico en rekening van de wederpartij. SalesCreator is niet aansprakelijk voor het resultaat van de bestelde materialen. Indien je toch een fout, gebrek of afwijking ziet in het drukwerk, promotiemateriaal of andere zaken die wij voor je hebben besteld, dan moet je dat zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, schriftelijk aan ons laten weten. Wij zullen dan samen met jou en de leverancier proberen om een passende oplossing te vinden. Wij zijn echter niet verplicht om je een vergoeding, vervanging of herstel aan te bieden.
8. Als je na het volgen van een workshop je ontwerp wilt laten maken door de partij waar we mee samenwerken, zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor hoe zij dat doen. Als je niet tevreden bent met het resultaat, moet je dat zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, schriftelijk aan ons melden. We zullen dan met jou en de andere partij overleggen om een geschikte oplossing te zoeken. Maar we zijn niet verplicht om je iets te betalen, te vervangen of te herstellen.

Artikel 14. Intellectueel eigendom
1.Alles wat wij voor jou maken of aan jou geven, zoals materialen, advies en content, is ons eigendom. Je mag het alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij het hebben gemaakt of gegeven. Je mag het niet veranderen of onze naam: The SalesCreator weglaten. Je mag het ook niet kopiëren, delen of aan anderen geven zonder onze toestemming.
2.Als je je niet aan deze afspraken houdt, dan schend je ons auteursrecht.
3.Als je ons auteursrecht schendt, dan moet je ons een vergoeding betalen. Die vergoeding is minstens drie keer zo hoog als wat wij normaal vragen voor het gebruik van onze materialen, advies of content. Dat is bovenop de vergoeding voor de andere schade die wij lijden door jouw schending.
4. Wij mogen het werk dat wij voor jou hebben gemaakt ook gebruiken voor ons eigen portfolio, tenzij je dat vooraf schriftelijk hebt geweigerd. Als het werk dat wij voor jou hebben gemaakt gevoelige informatie bevat, zoals bedrijfsgegevens, persoonsgegevens of andere vertrouwelijke informatie, dan zullen wij je eerst om je toestemming vragen om het te gebruiken voor ons portfolio. Je kunt je toestemming geven door een formulier in te vullen en te ondertekenen. The SalesCreator mag ten alle tijden het werk voor de portfolio of social media geanonimiseerd
gebruiken. Wij zullen altijd je naam of bedrijfsnaam noemen als de klant van het werk, tenzij je ons anders hebt gevraagd.

Artikel 15. Bijzondere bepalingen:
1.Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie die je ons verstrekt of die wij verkrijgen in het kader van de overeenkomst. Wij zullen deze informatie niet delen, verspreiden of openbaar maken aan derden zonder jouw toestemming, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verwachten dat jij ook vertrouwelijk omgaat met alle informatie die wij jou verstrekken of die jij verkrijgt in het kader van de overeenkomst. Jij zult deze informatie niet delen, verspreiden of openbaar maken aan derden zonder onze toestemming, tenzij jij daartoe wettelijk verplicht bent.
De verplichting tot vertrouwelijkheid en geheimhouding blijft ook na het beëindigen van de overeenkomst van kracht.
2. Wij bieden zo nu en dan acties en/of kortingen aan. Indien de termijn van een actie en/of aanbieding is verstreken, zijn wij niet meer verplicht om ons aan de bij de actie en/of aanbieding geldende voorwaarden te houden.
3. Lopende acties en/of aanbiedingen kunnen nadrukkelijk niet met elkaar worden gecombineerd en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
4. Voor sommige diensten maken wij gebruik van een platform van een derde partij, zoals Instagram, Facebook of een ander online platform. Wij zijn niet de eigenaar of beheerder van dit platform en hebben geen invloed op de werking, beschikbaarheid, kwaliteit of veiligheid ervan. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele problemen, storingen, vertragingen, fouten of schade die ontstaan door het gebruik van het platform van een derde partij. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden en het privacy beleid van het platform van een derde partij. Als het platform van een derde partij tijdelijk of permanent niet beschikbaar is of niet naar behoren functioneert, waardoor wij onze diensten niet kunnen leveren of uitvoeren, zullen wij je daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 16. Ongewenst gedrag
1.Je mag je niet misdragen tegenover ons of tegenover mensen die voor jou werken. Misdragen betekent bijvoorbeeld: iemand bang maken, bedreigen, uitschelden, pesten, zwartmaken of beledigen, iemand versieren, betasten, lastigvallen of misbruiken, iemand slaan, schoppen, kapotmaken of vernielen, iemand haten, haatzaaien, ophitsen of extremistisch zijn.
2.Als we merken of denken dat je je misdraagt, zullen we je daarop aanspreken en je vragen om daarmee te stoppen. Als je niet stopt of het weer doet, hebben we het recht om de overeenkomst meteen te beëindigen, zonder dat we je iets hoeven te betalen, te vervangen of te herstellen. We kunnen ook naar de politie of een andere instantie gaan. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die je hebt door het beëindigen van de overeenkomst door je misdraging. We zullen je zo snel mogelijk laten weten als we de overeenkomst beëindigen. We zullen dan met jou en de andere partij overleggen om een andere oplossing te zoeken. Maar we zijn niet verplicht om je iets aan te bieden.

Artikel 17. Klachten
1.Als je niet tevreden bent over onze diensten, moet je dat zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en met redenen aan ons laten weten. We proberen dan binnen 5 werkdagen te reageren.
2.Het indienen van een klacht betekent niet dat je niet hoeft te betalen.
3.wij streven er naar om geen fouten te maken in de content enz. Maar als er toch iets mis is, moet je dat binnen 5 dagen na het ontstaan van de klacht aan ons melden. Een klacht moet op tijd, compleet en duidelijk omschreven zijn en schriftelijk worden ingediend bij ons. Klachten die na 5 dagen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. Als we de klacht niet samen kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat valt onder de geschillenregeling van artikel 22.

Artikel 18. Leveringsvoorwaarden:
1. We leveren de content die we voor je hebben gemaakt zoals we van tevoren met je hebben afgesproken en schriftelijk bevestigd hebben. We doen ons best om de content goed en naar je zin te maken. Maar als je niet blij bent met de content, moet je dat binnen 5 dagen na de oplevering schriftelijk aan ons melden. We zullen dan met je overleggen hoe we de content kunnen aanpassen of verbeteren.
Je mag maximaal twee keer feedback geven per contentopdracht. Binnen de contentopdracht en geldende termijn op de offerte, kan je één keer feedback geven wat betekent dat je ons vertelt wat je anders wilt zodat wij in overleg kunnen kijken wat mogelijk is en jij en dat je de aangepaste content krijgt.
Als je vaker feedback wilt geven, kan dat extra kosten met zich meebrengen. Je kunt geen feedback geven om de volgende redenen: je wilt de content helemaal anders of meer maken, terwijl dat niet past bij wat we eerst hebben afgesproken of je hebt ons verkeerde, onvolledige of misleidende informatie gegeven, waardoor de content niet is wat je verwachtte
2. Drukwerk Als je wilt dat we drukwerk voor je bestellen, dien je een bestelformulier invullen en ondertekenen. Daarmee ga je akkoord met hoe het drukwerk eruit moet zien, wat de kosten en het levertermijn is. Je dient het hele bedrag voor het drukwerk van tevoren aan ons betalen. We gaan na het ontvangen van de betaling pas over tot bestellen.
3.We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele fouten, gebreken of afwijkingen in het drukwerk die door de drukker zijn gemaakt. Je moet zelf het drukwerk nakijken op fouten en kwaliteit voordat je het gebruikt of verspreidt.
4.We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele vertragingen, beschadigingen of verlies van het drukwerk tijdens het verzenden. Het verzenden gebeurt op jouw eigen risico en kosten. Je ontvangt een track-and-trace code waarmee je de verzending kunt volgen, mits deze door de drukker wordt gegeven.
Als je toch een fout, gebrek of afwijking ziet in het drukwerk, moet je dat zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst, schriftelijk aan ons laten weten. We zullen dan met jou en de drukker overleggen om een geschikte oplossing te zoeken. Maar we zijn niet verplicht om je iets te betalen, te vervangen of te herstellen.

Artikel 19. Workshop
1.Als je deel neemt aan een workshop, dien je het volledige bedrag vooraf aan de workshop aan ons te betalen. Een factuur voor een workshop dient binnen 14 dagen, indien de periode korter is uiterlijk 48 uur voor aanvang van de workshop, te zijn betaald. We sturen je dan een bevestiging met de datum, tijd, plek en inhoud van de workshop.
Als je de workshop wilt afzeggen, moet je dat schriftelijk aan ons melden. De volgende regels gelden voor het afzeggen:
-als je meer dan 2 weken voor de geplande workshopdatum afzegt: ontvang je 100% van je betaling terug.
-als je tussen 2 en 1 weken voor de geplande workshopdatum afzegt: ontvang je 50% van je betaling terug
-als je minder dan 1 week voor de geplande workshopdatum afzegt: ontvang je geen geld terug
2.We hebben het recht om de workshop te veranderen of af te zeggen als er iets gebeurt waar we geen invloed op hebben, zoals ziekte, brand, staking, oorlog, natuurramp of andere onverwachte situaties. Als dat gebeurt, zullen we je zo snel mogelijk laten weten en zullen we je al je geld teruggeven. We zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade die je hebt door het veranderen of afzeggen van de workshop door overmacht.
3.We verwachten dat je je netjes en professioneel gedraagt tijdens de workshop. We hebben het recht om deelnemers te weigeren of weg te sturen als ze zich misdragen, zoals iemand bang maken, bedreigen, uitschelden, pesten, zwartmaken, beledigen, iemand versieren, betasten, lastigvallen of misbruiken, iemand slaan, schoppen, kapotmaken of vernielen, iemand haten, haatzaaien, ophitsen of extremistisch zijn. In dat geval krijg je geen geld terug en kunnen we ook naar de politie of een andere instantie gaan.
4.We kunnen foto’s en geluiden maken tijdens de workshop voor reclame. Waarvoor wij schriftelijk toestemming vragen. Als je toestemming hebt gegeven hebben wij het recht om de foto’s en geluiden te bewerken, aan te passen, te kopiëren, te verspreiden en te publiceren op onze website, sociale media of andere kanalen. We zullen altijd je naam of bedrijfsnaam noemen als de deelnemer van de workshop, tenzij je ons anders hebt gevraagd.
5.Als er andere deelnemers zijn bij de workshop, moet je ook hun toestemming hebben voordat je foto’s of geluiden van hen maakt of publiceert. Je bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van de privacywetgeving en het respecteren van de rechten en belangen van de andere deelnemers. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele schade die jij of de andere deelnemers hebben door het maken of publiceren van foto’s of geluiden van derden.

Artikel 20. Sales Scan
1. We gaan zorgvuldig en discreet om met de informatie die je ons geeft of die we krijgen door de sales scan. We zullen deze informatie niet aan anderen laten zien, doorgeven of bekendmaken zonder dat jij dat wilt, tenzij we dat moeten van de wet.
2. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele schade die je hebt door het gebruiken van de sales scan of de adviezen die daaruit komen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de adviezen en het behalen van je sales doelen.
3. We garanderen niet dat de sales scan zonder fouten, compleet of up-to-date is. We kunnen de sales scan altijd veranderen of stoppen zonder dat we je dat van tevoren zeggen, dit hoeven wij van te voren niet mede te delen.

Artikel 21. Geschilbeslechting
1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen jou en ons over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomst met betrekking tot door ons te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door jou als door ons aanhangig worden gemaakt en wij kunnen de forumkeuze bepalen van de rechter. 3. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd om het aan de rechter voor te leggen.
4.Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten zullen partijen in eerste instantie samen
proberen te schikken. Indien het onmogelijk is gebleken een geschil als hiervoor bedoeld te
schikken, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement
van The SalesCreator.